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Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo que querés saber antes de comprar.

Y si algo no está acá, escribinos por WhatsApp: te contestamos nosotros.

Aromas y productos Envíos Pagos Cambios y garantía

Aromas y productos

¿Y si no me gusta el aroma?

Elegir un aroma sin olerlo da un poco de vértigo, lo sabemos. Por eso te contamos las notas de cada uno en detalle — y si no es lo tuyo, te ayudamos a cambiarlo dentro de los 30 días.

¿Cómo elijo mi aroma sin olerlo?

Cada aroma de la colección The Hood tiene un carácter distinto:

Bloomsbury (vainilla y toffee) es dulce y envolvente, el gourmand de la casa.
Norwood (cardamomo, pachulí y haba tonka) es cálido y amaderado, sereno.
Carnaby (frambuesa, jazmín y lino) es fresco y vibrante, frutal y floral.
Whitehall (bergamota, orquídeas y almizcle blanco) es elegante y luminoso.

Si seguís dudando, escribinos: contanos qué aromas te gustan y te decimos cuál es el tuyo.

¿Cuánto dura cada producto?

Un difusor The Hood perfuma tu ambiente entre 30 y 45 días. El refill lo renueva por una fracción del precio del difusor nuevo. Las velas rinden unas 50 horas de encendido en promedio.

¿Qué diferencia hay entre difusor, home spray y vela?

El difusor da aroma constante, sin humo ni fuego: lo dejás y te acompaña todo el día. El home spray es un gesto puntual, para renovar el ambiente en segundos. La vela suma luz cálida además del aroma, para los momentos lentos.

Muchos empiezan por el difusor y después suman el home spray del mismo aroma. Los kits ya vienen armados con esa lógica.

¿El refill sirve para cualquier difusor?

El refill está pensado para tu difusor The Hood: reutilizás el frasco y las varillas de rattan, y recargás el aroma. Es la forma más conveniente de que no se termine nunca.

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Despachamos dentro de las 48 hs de acreditado el pago y la entrega no supera los 10 días hábiles.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, enviamos a toda la Argentina.

¿Cuánto cuesta el envío?

Superando los $120.000 el envío es gratis. Por debajo de ese monto, el costo se calcula según tu ubicación y lo ves en el checkout antes de pagar, sin sorpresas.

¿Llega bien embalado?

Sí. Embalamos cada pedido protegido para que llegue impecable. Si aun así llega roto o dañado, el envío del cambio corre por nuestra cuenta.

Pagos

¿Cómo puedo pagar?

Hasta 6 cuotas sin interés con tarjeta, o 20% OFF pagando por transferencia. Elegís el medio de pago en el checkout.

¿Cómo aplico el 20% OFF de transferencia?

Se aplica automáticamente al elegir transferencia como medio de pago en el checkout. No hace falta ningún código.

¿Es seguro comprar acá?

Sí. Los pagos se procesan con la pasarela segura de la tienda: nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Cambios y garantía

¿Puedo cambiarlo si no es lo que esperaba?

Tenés 30 días para cambiarlo. Si llega roto o dañado, el envío del cambio lo pagamos nosotros. Escribinos y lo resolvemos.

¿Tienen garantía?

Garantía de 7 días 🤎 — Confiamos en nuestros productos de excelente calidad, pero si no cumplió tus expectativas te devolvemos el dinero.

¿Cómo los contacto?

Por WhatsApp al +54 9 11 3100-7000, por mail a [email protected] o desde el formulario de contacto. Estamos en La Plata, Buenos Aires.

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Escribinos y te contestamos nosotros.

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